استعادة الخدمات الرقمية لشركة مايكروسوفت بعد انقطاع عالمي دام أكثر من 24 ساعة

أعلنت شركة مايكروسوفت رسمياً عن استعادة كافة خدماتها الرقمية المتضررة، بما في ذلك تطبيقات Microsoft 365 وTeams وOutlook وCopilot، وذلك يوم السبت الموافق 14 نوفمبر 2026. وجاء هذا الإعلان لينهي حالة من الارتباك التقني العالمي الذي استمر لأكثر من 24 ساعة، مما أدى إلى تعطل سير الأعمال في قطاعات استراتيجية عبر القارات.

ووفقاً لما ذكرته الشركة، فإن العطل بدأ في وقت مبكر من منتصف يوم الخميس بتوقيت الولايات المتحدة، وأرجعته الشركة إلى مشكلة تقنية حدثت أثناء عملية ترقية سعة الشبكة عقب تغييرات أجريت مؤخراً على الشبكة. ونفت مايكروسوفت بشكل قاطع أن يكون هذا الانقطاع ناتجاً عن هجوم سيبراني أو بسبب عملاء الذكاء الاصطناعي، مؤكدة أن المشكلة كانت تقنية بحتة.

وقد أحدث هذا الانقطاع اضطرابات واسعة النطاق شملت أكثر من 70 دولة وإقليماً، حيث امتدت آثارها لتشمل قطاعات حيوية في آسيا وأوروبا والولايات المتحدة وأستراليا. وشملت التأثيرات قطاعات الصحة والمال والنقل والقضاء، بالإضافة إلى تأثر شركات الطيران والعمليات المالية، مما تسبب في تأخير إعلان نتائج الشركات. وفي بريطانيا، تعرضت هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) وشرطة لندن لاضطرابات في الخدمات، رغم أن شرطة لندن أكدت أن قدرتها على استقبال البلاغات لم تتأثر.

وعلى صعيد المتابعة الرقمية، سجل موقع داون ديتيكتور أكثر من 7.4 مليون بلاغ عن انقطاع الخدمة عالمياً، حيث وصلت ذروة البلاغات إلى حوالي 20,000 بلاغ في الدقيقة الواحدة. وقد وصف بعض الموظفين المكتبيين حالة التعطل بأنها جعلتهم يشعرون وكأنهم في "يوم عطلة ثلجي افتراضي" بسبب توقف أدوات العمل الأساسية.

وتأتي هذه الحادثة لتسلط الضوء على مدى الاعتماد العالمي المتزايد على مزودي التكنولوجيا الأمريكيين. وفي هذا السياق، أشار جيريمي سينجر، الأستاذ في كلية علوم الحاسوب بجامعة غلاسكو، إلى أن هذا الانقطاع يبرز مدى الاعتماد الكثيف على البنية التحتية الرقمية لشركة واحدة، مؤكداً على الحاجة الملحة لتعزيز مرونة النظم البيئية لتكنولوجيا المعلومات لمواجهة مثل هذه الأزمات.

يُذكر أن مايكروسوفت تخدم قاعدة مستخدمين ضخمة، حيث تستخدم تطبيقات Microsoft 365 أكثر من 430 مليون شخص حول العالم، مما يجعل أي خلل تقني في أنظمتها يمثل تحدياً عالمياً يؤثر على استقرار العمليات الرقمية في مختلف دول العالم.

مسرد

• هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) — هي المصطلح الجماعي لأنظمة الرعاية الصحية الأربعة الممولة من القطاع العام في المملكة المتحدة. وتشمل هذه الأنظمة هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا، وNHS اسكتلندا، وNHS ويلز، بالإضافة إلى الرعاية الصحية والاجتماعية في أيرلندا الشمالية.
• Microsoft 365 — هي مجموعة من التطبيقات والخدمات التي تقدمها شركة مايكروسوفت. وتتضمن نسخاً مخصصة لتعزيز الإنتاجية في مجالات العمل والأعمال والتعليم.